ОФЕРТА

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора
на оказание психологических консультационных услуг

1. Общие положения

В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора на оказание психологических консультационных услуг (далее по тексту — «Договор» и/или «Оферта»). Настоящая Публичная оферта адресована неопределённому кругу лиц и является официальным публичным предложением Исполнителя заключить Договор на условиях, изложенных ниже, в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Лицо, совершившее акцепт настоящей оферты в порядке, предусмотренном настоящим документом, считается заключившим Договор с Исполнителем.

Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.
Нижеизложенный текст Публичной оферты является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованный заинтересованному кругу лиц заключить Договор в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и, означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

Термины и определения:

Договор – текст настоящей Оферты с Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты, акцептованный Заказчиком путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.

Конклюдентные действия — это поведение, которое выражает согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор. Действия состоят в полном или частичном выполнении условий, которые предложил контрагент.

Сайт Исполнителя в сети «Интернет» – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу: https://www.deynekina-a.ru/

Стороны Договора (Стороны) – Исполнитель и Заказчик.

Услуга – консультационные услуги психолога, оказываемые Исполнителем Заказчику в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказачику психологические консультационные услуги очно или онлайн, а Заказчик обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2.2. Услуги не являются медицинской помощью и не заменяют психиатрическую, психотерапевтическую или иную медицинскую диагностику и лечение. Исполнитель не вправе и не осуществляет постановку медицинских диагнозов. При наличии у Заказчика психических расстройств, требующих медицинского лечения, психологическое консультирование носит вспомогательный характер и не заменяет работу с врачом-психиатром или психотерапевтом. Заказчик самостоятельно оценивает своё состояние здоровья и несёт ответственность за своевременное обращение за медицинской помощью.

2.3. Наименование, количество, порядок и иные условия оказания Услуг определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком, либо устанавливаются на сайте Исполнителя в сети «Интернет»: https://www.deynekina-a.ru/

2.4. Исполнитель оказывает услуги по настоящему Договору лично. В случае невозможности личного оказания услуги Исполнитель уведомляет Заказчика и согласовывает с ним либо перенос консультации, либо возврат предоплаты за несостоявшуюся консультацию.

2.5. Акцепт настоящей Оферты выражается в совершении конклюдентных действий, в частности:

• путем составления и заполнения заявки (записи) на Консультацию;
• путем сообщения требуемых для заключения Договора сведений по телефону, электронной почте, указанными на сайте Исполнителя в сети «Интернет», в том числе, при обратном звонке Исполнителя по заявке Заказчика;
• оплата услуги или фактическое получение услуги Заказчиком.

Данный перечень не является исчерпывающим, могут быть и другие действия, которые ясно выражают намерение лица принять предложение контрагента.

2.5. Акцептуя оферт, Заказчик подтверждает, что является совершеннолетним дееспособным лицом. Оказание услуг несовершеннолетним осуществляется только при наличии письменного согласия родителя или законного представителя, который принимает на себя все права и обязанности Заказчика по настоящему Договору

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Во исполнение заявки Заказчика:
• проанализировать информацию, документы и иные материалы, предоставленные Заказчиком;
• ответить на вопросы Заказчика, исходя из изученных документов и полученной от Заказчика информации;
• описать потенциальные риски и дать прогноз развития ситуации.

3.1.2. Оказать услуги в сроки, согласно условиям настоящего Договора, и с надлежащим качеством.

3.2. Заказчик обязан:
3.2.1. Предоставить Исполнителю документацию и информацию, необходимые последнему для исполнения принятых на себя обязательств
3.2.2. Оказывать всевозможное содействие Исполнителю в исполнении последним своих обязательств по настоящему Договору.
3.2.3. Своевременно произвести оплату стоимости услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты.

3.3. Исполнитель имеет право:
3.3.1. Получать от Заказчика документы, разъяснения и дополнительные сведения, касающиеся вопроса консультирования и необходимые для качественного оказания услуги.
3.3.2. Прекратить работу с Заказчиком (с уведомлением за разумный срок и возвратом предоплаты за неоказанные услуги) в случаях: а) обнаружения состояний, требующих медицинской или психиатрической помощи; б) агрессивного или угрожающего поведения Заказчика; в) предоставления Заказчиком заведомо ложной информации, существенно влияющей на оказание услуги.

3.4. Заказчик имеет право:
3.4.1. Осуществлять контроль за ходом оказания услуг, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя.
3.4.2. Отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
3.4.3. Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны; Заказчик принимает условия без оговорок, а также в полном объеме.

4. Цена и порядок расчетов

4.1. Стоимость, а также порядок оказания психологических консультативных услуг определяется на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком, либо устанавливаются на сайте Исполнителя в сети «Интернет»: https://www.deynekina-a.ru/consultation-and-therapy/

4.2. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке, если иное не оговорено между Сторонами.

5. Отмена, перенос, пропуск и опоздание на консультацию

5.1. Заказчик и Исполнитель исходят из того, что регулярность консультаций является существенным условием эффективной психологической работы, поэтому Стороны обязуются по возможности избегать пропуска согласованных встреч и заблаговременно уведомлять друг друга об обстоятельствах, препятствующих проведению консультации.

5.2. Заказчик вправе отменить или перенести консультацию без финансовых последствий при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени начала консультации. В таком случае консультация переносится на иное согласованное Сторонами время.

5.3. Если Заказчик отменяет консультацию, просит о переносе консультации менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала либо не является на консультацию без предварительного уведомления, соответствующая консультация подлежит оплате в размере 100% её стоимости. Указанное условие применяется как при очном, так и при онлайн-формате оказания услуг.

5.4. Если поздняя отмена консультации или перенос консультации менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала происходит по инициативе Исполнителя, следующая консультация для Заказчика проводится без дополнительной оплаты, если иное письменно не согласовано Сторонами.

5.5. Исполнитель не обязан дополнительно напоминать Заказчику о дате и времени согласованной консультации, если иное прямо не согласовано Сторонами. Контроль за соблюдением времени консультации является взаимной обязанностью Сторон.

5.6. В случае опоздания Заказчика продолжительность консультации сокращается на время такого опоздания, при этом согласованное время окончания консультации не изменяется, а консультация подлежит оплате в полном объёме.

5.7. При опоздании Заказчика он обязан по возможности уведомить Исполнителя об этом до начала консультации либо незамедлительно после возникновения задержки. Если Заказчик не сообщил об опоздании и не вышел на связь, Исполнитель ожидает Заказчика в течение 15 (пятнадцати) минут от согласованного времени начала консультации. По истечении указанного срока консультация считается пропущенной Заказчиком и подлежит оплате в размере 100% её стоимости.

5.8. В случае опоздания Исполнителя по любой причине Исполнитель обязан либо продлить текущую консультацию на время опоздания, либо по согласованию с Заказчиком иным образом компенсировать утраченной время, включая уменьшение стоимости следующей консультации или проведение следующей консультации без оплаты.

5.9. При планируемых перерывах в работе, связанных с отпуском, праздничными днями, временной нетрудоспособностью, личными обстоятельствами либо иными обстоятельствами, влияющими на возможность оказания услуг, Стороны обязуются по возможности уведомлять друг друга заблаговременно и согласовывать дату продолжения работы после перерыва.

6. Надлежащее оказание услуг

6.1. Возврат Исполнителем денежных средств за неоказанные (некачественно оказанные, оказанные не в полном объеме, оказанные с нарушением сроков) услуги по настоящей Оферте осуществляется по основаниям и в соответствии с требованиями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», иными правовыми актами, принятыми в соответствии с ним, требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации, иными применимыми нормативно-правовыми актами РФ.

6.2. Возврат денежных средств за неоказанные (некачественно оказанные) услуги по настоящей Оферте осуществляется на основании требования (претензии) Заказчика в порядке и в сроки, установленные законодательством РФ. Соблюдение претензионного порядка является обязательным, срок ответа на претензию – 10 рабочих дней.

6.3. Претензия направляется Исполнителю по адресу электронной почты: aiguldein@mail.ru. Датой получения претензии считается дата её отправки на указанный электронный адрес. Ответ на претензию направляется Заказчику по адресу, с которого поступила претензия, либо по адресу, указанному Заказчиком при заключении Договора.

7. Персональные данные конфиденциальность

7.1. Исполнитель является оператором персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.2. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик даёт Исполнителю согласие на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; иные сведения, добровольно сообщённые Заказчиком в ходе консультаций, — в целях исполнения настоящего Договора, ведения учёта оказанных услуг и коммуникации с Заказчиком.

7.3. Сведения, сообщённые Заказчиком в ходе психологических консультаций и относящиеся к его психологическому состоянию, здоровью и личной жизни, являются специальными персональными данными и обрабатываются Исполнителем исключительно в целях оказания услуг по настоящему Договору. Передача указанных сведений третьим лицам без письменного согласия Заказчика не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (в частности, при наличии непосредственной угрозы жизни Заказчика или третьих лиц).

7.4. Персональные данные Заказчика хранятся Исполнителем в течение срока действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения, после чего подлежат уничтожению.

7.5. Заказчик вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее письменное уведомление на электронную почту Исполнителя. Отзыв согласия влечёт прекращение Договора и возврат предоплаты за неоказанные услуги.

7.6. Полная политика обработки персональных данных Исполнителя размещена на сайте: https://www.deynekina-a.ru/personal-data-consent/

7.7. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Сторонами в процессе реализации Договора, — включая содержание консультаций, личные обстоятельства Заказчика и деловую информацию Исполнителя.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.

8.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 5 (пяти) календарных дней уведомить об этом другую Сторону.

8.3. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 30 (Тридцати) календарных дней, то каждая Сторона вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке.

9. Ответственность Сторон

9.1. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты.

9.2. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные такими нарушениями убытки.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за результат психологической работы. Результат зависит от множества факторов, в том числе от степени вовлечённости и активности самого Заказчика, и не может быть гарантирован в конкретном виде. Заказчик самостоятельно принимает решения на основании консультаций Исполнителя и несёт за них личную ответственность.

9.4. Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение состояния Заказчика, если оно обусловлено факторами, находящимися вне контроля Исполнителя, либо если Заказчик не сообщил Исполнителю об имеющихся у него медицинских диагнозах или психических расстройствах.

9.5. Исполнитель не несёт ответственности за последствия решений, самостоятельно принятых Заказчиком в ходе или после получения психологических консультаций.

9.6. Ответственность Исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору ограничивается стоимостью фактически оплаченных, но не оказанных услуг. Возмещение иных убытков (в том числе упущенной выгоды) возможно только в случаях умысла или грубой неосторожности Исполнителя, установленных в судебном порядке.

9.7. При разрешении споров в судебном порядке Стороны договариваются о рассмотрении дела в суде по месту нахождения (регистрации) Исполнителя — Россия, г.Москва.

10. Срок действия настоящей Оферты

10.1. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.

10.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на сайте Исполнителя в сети «Интернет», либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.

10.3. Договор вступает в силу с момента Акцепта условий настоящей Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.

10.4. Изменения, внесённые Исполнителем в Оферту и опубликованные на сайте, распространяются на Договоры, заключённые после даты публикации таких изменений. В отношении Договоров, акцептованных до даты изменений, новые условия применяются только при наличии письменного согласия Заказчика либо при его молчаливом согласии — по истечении 10 (десяти) рабочих дней с момента направления персонального уведомления об изменениях на электронный адрес Заказчика, при условии что Заказчик не направил возражений в указанный срок.

11. Дополнительные условия

11.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

11.2. В случае возникновения спора, который может возникнуть между Сторонами в ходе исполнения ими своих обязательств по Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, Стороны обязаны урегулировать спор мирным путем до начала судебного разбирательства.
Судебное разбирательство осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Споры или разногласия, по которым Стороны не достигли договоренности, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.

11.3. В качестве языка Договора, заключаемого на условиях настоящей Оферты, а также языка, используемого при любом взаимодействии Сторон (включая ведение переписки, предоставление требований / уведомлений / разъяснений, предоставление документов и т. д.), Стороны определили русский язык.

11.4. Все документы, подлежащие предоставлению в соответствии с условиями настоящей Оферты, должны быть составлены на русском языке либо иметь перевод на русский язык, удостоверенный в установленном порядке.

11.5. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает права заинтересованной Стороны осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных либо сходных нарушений в будущем.

11.6. Если на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Исполнитель не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Исполнитель не несет ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.

12. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование:
Дейнекина Айгуль Минулловна
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый)
ИНН: 772774772004
Контактный телефон: +7 910 430-80-79
Контактный e-mail: aiguldein@mail.ru